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7月20日，《反恐精英Online》（以下簡(jiǎn)稱CSOL）迎來了自己的暑期大更新，不僅帶來了全新的傳奇武器圣翼皓印，更加注重團(tuán)隊(duì)合作的團(tuán)隊(duì)生化模式也終于上線，讓經(jīng)典的生化模式再一次煥發(fā)出新的生命力。

從2008年國(guó)服上線至今，CSOL已經(jīng)走過將近14個(gè)年頭，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的FPS品類中實(shí)屬不易。更新乏力、玩家流失等基本上是所有長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品都要面臨的問題，CSOL在這十幾年間同樣在不斷地嘗試和改變，創(chuàng)造了上線十幾年時(shí)間長(zhǎng)盛不衰的傲人成績(jī)，而締造這一切的答案，或許我們能從本次暑期活動(dòng)窺視一二。

暑期向來是游戲大推的重要節(jié)點(diǎn)，CSOL也趁著這個(gè)火熱的夏天，推出了一系列的重磅更新。

6月8日，兩位全新勢(shì)力"影"組織中的神秘人物【影衛(wèi)】霖、【影殺】凱作為全新的超凡角色登錄游戲，作為新登場(chǎng)角色，官方也為其設(shè)定了一套詳實(shí)的故事背景，進(jìn)一步補(bǔ)充了游戲的劇情與世界觀設(shè)定；新角色在生化與大災(zāi)變模式下也有各自的特色能力，兩人一起行動(dòng)是還會(huì)提高攻擊力，將玩法與角色背景相結(jié)合，帶來更好的沉浸式體驗(yàn)。

傳奇武器因?yàn)橥庑戊趴?、技能和各?xiàng)能力都極為出眾受到大量玩家的青睞，每次傳奇武器一更新，玩家總能圍繞其開發(fā)出新的玩法體系。伴隨著暑期更新上線的首把傳奇級(jí)裝備類武器"圣翼皓印"在公布之初就引起了大量的關(guān)注。

裝備類武器作為主、副、近戰(zhàn)武器之外的強(qiáng)有力補(bǔ)充，在游戲中有著更多的戰(zhàn)略意義，可攻可守、控制與爆發(fā)兼?zhèn)湟恢笔谴祟愇淦鞯耐怀鎏攸c(diǎn)，比如可以跟隨玩家自動(dòng)戰(zhàn)斗"幽浮"控制核心，可以作為埋伏道具的"浩劫"感應(yīng)地雷，這類道具的使用在一定程度上決定了一局游戲的戰(zhàn)略走向。

而全新上線的"圣翼皓印"作為首把傳奇級(jí)裝備類武器，更是兼具了范圍控制、持續(xù)輸出與爆發(fā)收割等各項(xiàng)能力，并且在戰(zhàn)斗中不會(huì)占用玩家太多的精力，根據(jù)局勢(shì)合理使用分配能量，就能夠?yàn)殛?duì)伍提供極大的幫助。

另一個(gè)重要的更新，來自于傳統(tǒng)生化模式的變革。

生化模式自2008年誕生以來，憑借著新奇的世界觀設(shè)定與有趣的非對(duì)稱性競(jìng)技玩法，受到大量玩家的喜愛，直到現(xiàn)今依舊是CSOL最熱門的游戲模式之一。盡管生化模式在這些年里一直在推出新的地圖和玩法，但隨著時(shí)間的推移，玩家也漸漸對(duì)這一模式有了些許抱怨，比如扮演僵尸一方的玩家樂趣不夠、游戲體驗(yàn)下降等。

此類聲音也讓開發(fā)團(tuán)隊(duì)意識(shí)到生化模式需要作出一些改變了，此前推出的團(tuán)隊(duì)限定戰(zhàn)就在競(jìng)技平衡與樂趣之間找到了一個(gè)平衡點(diǎn)，讓玩家獲得更好的競(jìng)技游戲體驗(yàn)。

而本次暑期更新，生化模式又迎來了一個(gè)全新的玩法模式""團(tuán)隊(duì)生化模式。

CSOL此前的生化模式機(jī)制使得整個(gè)模式更加偏重玩家的個(gè)人發(fā)揮而忽視團(tuán)隊(duì)配合，這就使得該模式下玩法的深度只停留在玩家的個(gè)人技術(shù)層面，圍繞團(tuán)隊(duì)合作的策略向深度玩法得不到重視，團(tuán)隊(duì)生化模式的出現(xiàn)則補(bǔ)足了此前游戲團(tuán)隊(duì)協(xié)作不足的短板。

在新的團(tuán)隊(duì)生化模式下，扮演人類和僵尸陣營(yíng)的玩家在回合一開始就會(huì)鎖定，整個(gè)回合都不會(huì)發(fā)生變化，人類與僵尸被擊敗后都會(huì)在一定時(shí)間后重生，雙方陣營(yíng)會(huì)在下一個(gè)回合進(jìn)行互換。而勝利條件也很簡(jiǎn)單，人類玩家必須按地圖指示依次占領(lǐng)地圖中的各個(gè)據(jù)點(diǎn)，而僵尸玩家的獲勝目標(biāo)只有一個(gè)，在回合結(jié)束前盡一切努力阻止人類占領(lǐng)據(jù)點(diǎn)。開發(fā)團(tuán)隊(duì)也親自下場(chǎng)，發(fā)布了一個(gè)團(tuán)隊(duì)生化模式的采訪視頻回應(yīng)各種游戲問題。

這就使得游戲的目標(biāo)不再是擊敗對(duì)手獲得更華麗的擊殺數(shù)據(jù)，而是依靠合作與敵方陣營(yíng)展開博弈，爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)的勝利，這樣不僅更符合團(tuán)隊(duì)競(jìng)技的理念，團(tuán)隊(duì)博弈機(jī)制的加強(qiáng)也促使玩家研究更多的游戲套路，有效延長(zhǎng)游戲模式的生命周期。

從暑期的一系列游戲內(nèi)容更新可以看到，作為一款運(yùn)營(yíng)近14年的老牌網(wǎng)游，CSOL對(duì)于自身游戲玩法仍在不斷的進(jìn)行更新迭代以滿足龐大的玩家群體，在當(dāng)下越來越卷的游戲環(huán)境中，優(yōu)質(zhì)的游戲內(nèi)容才能吸引玩家是永恒不變的真理。

依靠游戲更新留住玩家固然重要，但在游戲之外，與玩家搭建起順暢的溝通渠道、適當(dāng)?shù)那楦羞\(yùn)營(yíng)維護(hù)對(duì)于一款經(jīng)典游戲而言同樣不可或缺。CSOL便從玩家情懷出發(fā)，充分利用直播、短視頻等社交媒體平臺(tái)，在游戲內(nèi)外聯(lián)結(jié)玩家情感，打造出與玩家雙向奔赴的游戲氛圍。

首先是利用真人TVC的推出喚起玩家的游戲記憶。CSOL陪伴了不少老玩家從青澀的學(xué)生時(shí)代到成家立業(yè)，對(duì)于他們而言，CSOL不僅僅是自己喜愛的一款游戲，也是自己人生中一段重要的青春記憶。

7月19日，CSOL發(fā)布2022年品牌宣傳片《不畏荊棘 為戰(zhàn)而生》，喚醒玩家游戲記憶的同時(shí)傳達(dá)出游戲內(nèi)拼搏向上的奮斗精神；歷年周年慶的主題曲也是多是圍繞青春記憶、好友相聚等主題，以此表現(xiàn)CSOL與玩家互相陪伴一路成長(zhǎng)的時(shí)光歷程。

為了照顧那些因?yàn)楦鞣N原因AFK而后重新回流的老玩家，CSOL在游戲內(nèi)也準(zhǔn)備了豐厚的回歸禮包，從武器到角色道具，幫助老玩家迅速適應(yīng)游戲節(jié)奏。

在7月10號(hào)的CSOL年度特別直播節(jié)目中，除了公開暑期更新的最新情報(bào)以及大量的抽獎(jiǎng)福利外，官方還特意邀請(qǐng)了普通玩家通過視頻播片的方式在直播上露面，玩家也透過屏幕感謝CSOL的一路陪伴，這種玩家與游戲運(yùn)營(yíng)雙向奔赴的真情實(shí)感無疑是對(duì)一款經(jīng)典游戲最好的表彰。

其次是構(gòu)建良好的溝通渠道，照顧新老玩家的同時(shí)充分聽取尊重玩家意見。

CSOL在近14年的運(yùn)營(yíng)中積攢了大量老玩家的同時(shí)，也不斷地有新玩家加入，如何幫助回流的老玩家和新入坑的玩家快速熟悉新的游戲機(jī)制，光靠發(fā)福利是不夠的，必須做好游戲內(nèi)外的引導(dǎo)。在這一點(diǎn)上，CSOL選擇通過抖音、B站等視頻平臺(tái)，聯(lián)合知名UP主整理相關(guān)內(nèi)容，為玩家做足功課。例如本次暑期更新，新的傳奇武器以及團(tuán)隊(duì)生化模式的相關(guān)信息就在抖音與B站上進(jìn)行傳播，不僅幫助游戲取得進(jìn)一步的曝光，還能幫助新老玩家快速了解最新游戲信息，降低入門門檻。

除了視頻宣傳這種單向的溝通，與玩家雙向溝通及時(shí)反饋相比之下更加重要。玩家通過貼吧、官方論壇和QQ群等渠道反映的問題官方都會(huì)進(jìn)行收集整理，對(duì)于玩家普遍關(guān)心的問題一般都會(huì)進(jìn)行回應(yīng)或者在游戲內(nèi)做出實(shí)際的更新調(diào)整。官方也會(huì)經(jīng)常發(fā)布各類意見收集調(diào)查問卷，并給予反饋的玩家獎(jiǎng)勵(lì)，使得開發(fā)團(tuán)隊(duì)與玩家之間一直維系著良好的溝通關(guān)系，玩家可以盡可能提出自己的要求，開發(fā)團(tuán)隊(duì)也不用閉門造車，確保游戲的開發(fā)更新走向更加符合玩家預(yù)期。

CSOL這一系列運(yùn)營(yíng)方式也是當(dāng)下游戲行業(yè)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀的一個(gè)小縮影，畢竟面對(duì)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)，唯一不變卻行之有效的，可能就是拿出真情實(shí)感去維護(hù)自己的玩家群體了。

對(duì)所有老牌產(chǎn)品而言，漫長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)更新之路注定不會(huì)很輕松，這其中面臨的玩家流失、游戲更迭和時(shí)代環(huán)境變化大都是不可預(yù)測(cè)的，如何在時(shí)代的洪流中找到自己的節(jié)奏更新發(fā)展對(duì)于長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品而言至關(guān)重要。CSOL依靠穩(wěn)定扎實(shí)的內(nèi)容更新以及始終與玩家站在一起的運(yùn)營(yíng)策略，在十幾年的游戲競(jìng)爭(zhēng)中將CSOL打造成了一個(gè)特色的游戲文化IP，成為眾多玩家心中不朽的文化符號(hào)。

暑期更新早已上線，興奮的玩家們也早已在CSOL構(gòu)建的世界中收獲自己的游戲快樂。但是CSOL帶給玩家的驚喜毫無疑問將一直持續(xù)下去，對(duì)于一款老牌FPS網(wǎng)游而言，如何保持十幾年如一日的旺盛生命力，我想CSOL已經(jīng)找到自己的答案了。